Ürün Bilgilerini İnceleyin Marka-model, teknik özellikler, ölçüler, renk, stok ve teslimat bilgilerini kontrol edin.
Sepeti Kontrol Edin Ürün, adet, fiyat, indirim ve varsa teslimat gideri dâhil sipariş özetini inceleyin.
Bilgilerinizi Girin Ad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura bilgilerinizi eksiksiz ve doğru biçimde yazın.
Ödeme Yöntemini Seçin Sunulan yöntemlerden birini seçin; taksit, vade farkı ve toplam tutarı onaydan önce kontrol edin.
Metinleri İnceleyip Onaylayın Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi dâhil siparişe özel koşulları okuyun.
İnternet Mağazası Banka Havalesi / EFT Siparişinizi oluşturduktan sonra sipariş tutarını EVYAPAR’ın yayımlanan banka hesabına gönderin. Açıklama alanına siparişte kayıtlı kişinin adı-soyadı ile sipariş numarasını yazın. Ödeme farklı bir hesaptan yapılsa bile açıklamada sipariş sahibinin bilgilerini kullanın. Havale Rehberini İnceleyin
İnternet Mağazası Banka Kartı Pay N Kolay altyapısının desteklediği banka kartlarıyla tek çekim ödeme yapılır; banka kartına taksit uygulanmaz. Kartınızın internet alışverişine açık ve hesap bakiyenizin yeterli olduğundan emin olun. İşlemde 3D Secure doğrulaması kullanılır. Banka Kartı Bilgilerini İnceleyin
İnternet Mağazası Kredi Kartı Pay N Kolay altyapısının desteklediği kredi kartlarıyla tek çekim veya uygun ürünlerde EVYAPAR’ın sunduğu üst sınırlar içinde taksitli ödeme yapılabilir. Gerçek taksit sayısı; ürün grubu, mevzuat, banka, kart ve ödeme altyapısı koşullarına göre ödeme ekranında gösterilir. Kredi Kartı Bilgilerini İnceleyin
Mağaza Satışları Elden Taksit Elden taksit, internet sitesindeki standart kart ödeme adımı değildir. Mağaza satışlarında; ürün, kampanya, müşteri değerlendirmesi ve sözleşme koşullarına göre uygulanabilir. Başvuru ve uygunluk bilgisi için EVYAPAR mağazalarından bilgi alın. Mevcut taksit borcunuz varsa “Taksit Ödeme” ekranını kullanabilirsiniz. Mevcut Taksit Borcunu Ödeyin
HESABINIZDAN Siparişler Bölümü Üyelik hesabınıza giriş yaparak siparişler bölümündeki güncel durumu kontrol edin.
BİLDİRİMLERDEN Telefon ve E-posta Sipariş sırasında verdiğiniz iletişim bilgilerine gönderilen bildirimleri takip edin.
DESTEK ÜZERİNDEN Müşteri Hizmetleri Ek desteğe ihtiyaç duyarsanız sipariş numaranızla EVYAPAR’a ulaşın.
01 Teslimat Öncesi Telefonunuzu ulaşılabilir tutun. Büyük ürünlerde bina girişi, koridor, merdiven, asansör ve ürünün bırakılacağı alanın uygunluğunu önceden kontrol edin.
02 Teslimat Sırasında Alıcı ve paket bilgilerini doğrulayın. Dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya belirgin darbe varsa fotoğraf çekin ve taşıyıcı kaydına işlenmesini isteyin.
03 Teslimat Sonrasında Doğru ürün ve aksesuarların teslim edildiğini kontrol edin. Hasar, eksik parça veya yanlış ürün fark ederseniz ürünü kullanmadan sipariş numaranızla EVYAPAR’a bildirin.
SİPARİŞ HENÜZ SEVK EDİLMEDİ İptal veya Değişiklik Talebi Sipariş numaranızla mümkün olan en kısa sürede Müşteri Hizmetleri’ne ulaşın. Sipariş hazırlanmaya veya sevkiyata alınmışsa talebin uygulanması mümkün olmayabilir. İletişim Bilgilerini Açın
ÜRÜN TESLİM EDİLDİ Cayma ve İade Talebi Mesafeli alışverişlerde mevzuattaki istisnalar dışında 14 günlük cayma hakkı bulunur. Bildirim, iade taşıyıcısı ve ürünün hazırlanmasıyla ilgili adımları inceleyin. İade ve Değişim Rehberini Açın
HASARLI, EKSİK, YANLIŞ VEYA ARIZALI Ürün Sorunu Bildirimi Ürünü kullanmayı bırakın; sipariş numarası, ürün bilgisi ve varsa fotoğraf, tutanak veya servis belgesiyle başvurun. Yasal ayıplı mal hakları cayma hakkından ayrıdır. Arızalı Ürün Rehberini Açın
KARGO VE TESLİMAT Gecikme veya Teslimat Sorunu Takip numarası, sipariş durumu, teslimat adresi ve sorun türüne göre izlenmesi gereken adımları Sevkiyat ve Teslimat sayfasından kontrol edin. Teslimat Rehberini Açın
HIZLI YANIT Sıkça Sorulan Sorular Sipariş, ödeme, taksit, teslimat, iade, garanti, mağazalar ve güvenlik konularındaki kısa yanıtları tek sayfada inceleyin. Sıkça Sorulan Soruları Açın
MAĞAZA İŞLEMLERİ Mağaza ve Elden Taksit Desteği Elden taksit başvurusu, kampanya koşulları veya mağazadan yapılan bir işlem için size en yakın EVYAPAR mağazasının iletişim bilgilerini kullanın. Mağazalarımızı Açın